Prise en charge de
votre parc informatique
MPA (Maintenance Pro Active)
MPA (Maintenance Pro Active) correspond à une prise en charge globale de votre infrastructure informatique. Grâce à l’analyse complète de votre parc et la mise en place de l’ensemble de nos outils de gestion, surveillance, protection, sauvegarde et contrôle à distance, nous avons une vision parfaite de votre parc informatique.
Vous avez la certitude que votre parc informatique est sous contrôle en permanence.
Quels sont vos avantages ?
Monitoring en temps réel de votre parc informatique
Maîtrise des coûts de maintenance
Sauvegarde de vos données avec vérification
Votre parc informatique toujours à jour et sécurisé
Optimisation du fonctionnement des postes
Une maintenance planifiée sur site chaque année
Intervention garantie le jour ouvrable suivant
Antivirus inclus
Nos formules
MPA PREMIUM
Nous proposons trois formules et deux services optionnels en fonction de vos besoins spécifiques.
Notre formule MPA Premium correspond à une prise en charge totale de votre infrastructure informatique y compris le support et les dépannages.
Une véritable assurance tous risques avec des coûts maitrisés.
MPA Premium comprend :
- L’ensemble des prestations MPA DoItYourself et MPA Essential
- Prise en charge de tous types de dépannages
- Support aux utilisateurs
N'est pas inclus :
- L’installation de nouveaux matériels (postes, serveurs, périphériques, etc.) et de nouveaux logiciels
- Les interventions liées à l’arrivée d’un nouveau collaborateur
MPA ESSENTIAL
Notre formule MPA Essential correspond à une prise en charge totale de votre infrastructure informatique, mais les dépannages ne sont pas inclus.
Assurez le fonctionnement optimal et sur le long terme de votre infrastructure.
MPA Essential comprend :
- L’ensemble des prestations MPA DoItYourself
- Maintenance proactive des serveurs, postes de travail et périphériques
- Mises à jour de sécurité, évolutives et correctives
- Surveillance et gestion en temps réel de l’infrastructure
N'est pas inclus :
- Tout dépannage et intervention liés à l’infogérance seront décomptés d’un pack d’heures ou facturés en régie, au tarif en vigueur
MPA DOITYOURSELF
Avec notre formule MPA DoItYourself nous réalisons l’analyse de votre parc informatique et nous mettons en place tous les outils dont vous avez besoin pour gérer vous-même votre infrastructure. Nous intervenons uniquement à votre demande.
Assurez le bon fonctionnement de votre infrastructure si vous disposez d’un responsable IT en interne.
MPA DoItYourself comprend :
- Une maintenance planifiée sur site chaque année
- Sauvegardes et contrôle de leurs bonnes exécutions
- Tests périodiques de restauration de fichiers
- Mise à disposition de nos outils de gestion et de surveillance
- Configuration d’un accès à distance à votre infrastructure
- Mise en place des licences antivirus
Description des services
Afin d’assurer un service optimal de nos prestations nous incluons dans toutes nos offres MPA les services suivants :
Backup – sauvegarde et archivage
Vos données sont sauvegardées chaque nuit et conservées pendant 7 jours dans un datacenter situé à Berne en Suisse. La confidentialité du transfert des données est assurée grâce au cryptage des communications entre le site du client et le datacenter.
En cas de sinistre, cette sauvegarde vous permettra de restaurer des données ou de remonter une infrastructure virtuelle dans notre datacenter. Celle-ci sera opérationnelle dans un délai de trois jours ouvrables. Un journal de la sauvegarde journalière est envoyé automatiquement par e-mail au client.
Partner IT SA assure un suivi de ces journaux et avertit le client en cas de problème.
Documentation et gestion des mots de passe
Nous établissons une documentation spécifique et détaillée afin d’avoir une vue d’ensemble claire et structurée de votre parc informatique.
Cette documentation nous permet de connaître toutes les spécificités de votre matériel, chaque élément est listé et répertorié. Nous connaissons votre matériel de manière très précise et nous pouvons ainsi vous apporter des solutions d’optimisation et des recommandations personnalisées.
Nous gérons également l’ensemble de vos mots de passe en garantissant une sécurité et une confidentialité maximales.
Surveillance et gestion à distance
La mise en place d’un outil RMM (Remote, Monitoring & Management) fait partie intégrante de notre service, grâce à cet outil nous surveillons et gérons l’ensemble de votre parc informatique en temps réel et pouvons résoudre les problèmes rapidement tout en minimisant les temps d’interruption grâce à un accès instantané.
Nous nous assurons également que vos terminaux soit constamment sécurisés et bénéficient des dernières mises à jours.
Antivirus
Une licence antivirus par poste ou serveur est inclus dans nos offres.
Notre solution antivirus vous garantit le plus haut niveau de sécurité grâce à une solution leader du marché.
Services en option
Sensibilisations aux cyber-risques
Grâce à de la sensibilisation régulière, vos collaborateurs sont mieux préparés à lutter contre les cyber-risques.
Intrusion et détection
Nous analysons régulièrement votre système pour faire face aux menaces connues (CVE) et garantir la protection de votre infrastructure.
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