ERP
Winbiz
Support Winbiz
Vous utilisez Winbiz pour la gestion de votre entreprise et vous avez besoin d’un partenaire compétent et disponible pour vous aider au quotidien dans l’utilisation de votre outil et le règlement des problèmes. Avec notre équipe de spécialistes Winbiz, Partner IT pourra vous accompagner à long terme.
Nos services inclus
- Le diagnostic de problèmes
- La démonstration, reproduction du problème ou la résolution de celui-ci
- La modification de mise en page : ajout de logos, déplacement, ajout ou suppression de champs
- Les configurations système (Windows, imprimante, Antivirus, etc.)
- La réalisation de scripts
- L’importation de données
- Les pointages comptables
- Les configurations particulières (imprimante à étiquettes, OPOS, installation de tiroirs-caisses, de mobiles, de terminaux de paiement, etc.)
- Les formations par téléassistance
Quels sont vos avantages ?
La prise en charge par e-mail ou téléassistance
Des professionnels certifiés à votre service
Une connaissance de votre entreprise et du paramétrage de votre dossier Winbiz
Une réponse habituellement dans la journée, garantie dans un délai de 2 jours ouvrables
La prise en charge de toutes vos demandes, y compris les demandes complexes
Winbiz SaaS
Notre service Winbiz SaaS correspond à la mise à disposition du logiciel Winbiz. Le logiciel est installé sur nos serveurs et vous y accédez via un accès à distance.
Notre service comprend :
- Un droit d'accès aux serveurs de Partner IT
- Un droit d'utilisation finale de la solution
- Un ensemble de services ci-après définis, notamment d’hébergement des données, de maintenance des services applicatifs et d’assistance technique
Solutions applicatives
Partner IT met à votre disposition:
- Une session utilisateur
- Le logiciel applicatif WinBIZ 9 mis à jour
- Un espace de stockage maximum de 1 GB
- La sauvegarde régulière des données du client
- La rétention de vos données, dans un datacenter entièrement redondant et basé en Suisse
La solution est accessible sur le serveur de Partner IT par le biais du réseau Internet.
Partner IT assure l’hébergement des données, la maintenance limitée aux upgrades du logiciel proposé dans la solution et la sécurité des données du client.
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